Política de Trocas e Devoluções
Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha identificado algum defeito, garantimos o suporte necessário para devoluções, seguindo os critérios abaixo.
Devoluções (Arrependimento ou Defeito)
- A primeira devolução, seja por arrependimento ou defeito, será por conta da loja.
- Após esse período de 7 dias corridos a partir do recebimento, não realizamos trocas ou devoluções.
- O cliente deverá levar o produto aos Correios utilizando um código de postagem, caso fornecido, ou providenciar a devolução conforme combinado.
- Após recebermos o produto de volta e realizar a análise, o cliente poderá optar por:
- Estorno integral do valor pago; ou
- Recebimento de um cupom de crédito para nova compra.
Como Solicitar Trocas ou Devoluções?
Para iniciar o processo, entre em contato conosco através dos seguintes canais:
Prazos
- O prazo para análise e retorno ao cliente é de 5 dias úteis após o recebimento do produto.
Condições para Trocas e Devoluções
- O produto deverá ser enviado em perfeito estado, sem sinais de uso e com todos os acessórios e embalagens originais.
- Caso seja identificado mau uso, a devolução será recusada e o produto será reenviado ao cliente.
Dúvidas?
Estamos à disposição para ajudá-lo! Entre em contato pelos canais indicados acima.
